سياسة التعديلات
في حكاية بطل نحرص إن الطلب النهائي يطلع بأفضل شكل ممكن، لذلك نوفر إمكانية التعديل حسب نوع المنتج والمرحلة اللي وصل لها التنفيذ.
التعديلات المشمولة
تشمل التعديلات البسيطة مثل:
- تصحيح اسم الطفل أو عمره إذا كان الخطأ من جهة المتجر.
- تعديل جملة أو تفصيلة بسيطة داخل القصة.
- استبدال صورة غير مناسبة قبل بدء التنفيذ.
- تصحيح أخطاء إملائية أو معلومات غير صحيحة.
التعديلات غير المشمولة
لا تعتبر من التعديلات البسيطة:
- تغيير فكرة القصة بالكامل بعد بدء التنفيذ.
- استبدال الطفل أو تغيير الصور الأساسية بعد اعتمادها.
- إعادة تصميم القصة أو الفيلم من البداية.
- إضافة مشاهد أو صفحات جديدة غير مشمولة في الباقة.
- تغيير نوع المنتج بعد بدء العمل.
عدد التعديلات
يتم تحديد عدد جولات التعديل حسب كل منتج أو باقة، ويظهر ذلك داخل صفحة المنتج.
متى أرسل طلب التعديل؟
يفضل إرسال ملاحظات التعديل خلال:
24 ساعة من استلام النسخة الأولية
وفي حال عدم إرسال الملاحظات خلال هذه المدة، قد يعتبر العمل معتمدًا.
مدة تنفيذ التعديل
تختلف مدة تنفيذ التعديل حسب نوعه، وغالبًا تكون خلال:
من يوم إلى يومين عمل
وقد تحتاج التعديلات الكبيرة إلى مدة إضافية.
ملاحظات مهمة
- يجب إرسال جميع الملاحظات دفعة واحدة وبشكل واضح.
- لا تبدأ جولة تعديل جديدة قبل الانتهاء من الملاحظات السابقة.
- أي تعديل خارج نطاق الباقة قد يتطلب رسومًا إضافية.
- يتم اعتماد النسخة النهائية بعد موافقة العميل.
هدفنا إن تطلع الحكاية بشكل يفرح طفلك ويكون قريب من تصورك قدر الإمكان.
