تواصل معنا
يسعدنا نساعدك في أي استفسار عن القصص المصورة، الأفلام الكرتونية، الباقات، أو حالة طلبك.
قبل التواصل
عشان نخدمك بشكل أسرع، جهّز المعلومات التالية:
- رقم الطلب، إذا كان استفسارك عن طلب قائم.
- اسم المنتج أو الباقة.
- اسم الطفل.
- وصف مختصر للاستفسار أو التعديل المطلوب.
أوقات الرد
نرد على الرسائل خلال أوقات العمل، وغالبًا يكون الرد خلال:
24 ساعة عمل
وقد يتأخر الرد قليلًا في أوقات الضغط أو الإجازات الرسمية.
قنوات التواصل
يمكنك التواصل معنا من خلال:
- واتساب المتجر.
- حسابات المتجر في مواقع التواصل الاجتماعي.
تأكد إنك تضيف الروابط الفعلية لكل قناة داخل إعدادات المتجر.
ملاحظات مهمة
- للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، اذكر رقم الطلب.
- أرسل ملاحظات التعديل بشكل واضح وفي رسالة واحدة.
- لا ترسل صور الطفل عبر حسابات غير رسمية تابعة للمتجر.
- نعتمد فقط قنوات التواصل الموجودة داخل الموقع وحساباتنا الرسمية.
فريق حكاية بطل موجود عشان يساعدك من بداية الفكرة إلى استلام الحكاية.
